Políticas de Compra

Os pedidos serão considerados válidos somente quando realizados por meio do site oficial da SonoFlux (https://sonoflux.com.br/), sendo vinculantes apenas após a aceitação expressa da empresa, mediante a emissão do número do pedido. A SonoFlux não reconhece e não se responsabiliza por qualquer compra realizada em sites que não sejam seu site oficial. A empresa também não se responsabiliza por eventuais alterações, fraudes ou erros ocorridos em dispositivos do cliente (como computadores, tablets, celulares) ou qualquer outro meio de acesso à internet.

Erro de Lançamento de Informação

Nos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, a empresa reserva-se o direito de não vincular o pedido e de cancelar a transação em caso de erro evidente de lançamento de informações sobre o produto, como preço, qualidade, descrição ou outros dados essenciais. Caso o erro seja identificado antes do envio do produto, a SonoFlux tem o direito de cancelar o pedido.

Em caso de cancelamento, a empresa compromete-se a devolver prontamente e integralmente o valor pago. Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, a SonoFlux solicitará o cancelamento da cobrança junto à operadora do cartão, conforme o art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê a devolução de valores pagos em caso de falhas no cumprimento do contrato.

Confirmação de Compra

Após a finalização do pedido, a SonoFlux enviará um e-mail de confirmação com os dados da compra, incluindo o número do pedido, método e prazo de envio, dados de cobrança e endereço de entrega, conforme o art. 6º, III, do Código de Defesa do Consumidor, que exige que o fornecedor forneça informações claras e precisas sobre a transação.

O cliente deverá verificar sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois, por fatores externos, o e-mail de confirmação pode não ser entregue na caixa de entrada principal. A responsabilidade pela falha no recebimento de e-mails não é da empresa, conforme o art. 14 do CDC, que isenta o fornecedor de responsabilidades relacionadas a problemas externos ao seu controle, como configurações de e-mail do cliente.

Verificação de Dados e Correções

O cliente deve verificar atentamente os dados constantes no pedido enviado, incluindo produtos, preços, quantidades e endereço de entrega. Caso haja qualquer erro ou discrepância, o cliente deve informar à SonoFlux imediatamente para que as devidas correções e ajustes sejam feitos antes do envio do produto. A empresa não será responsável por alterações ou erros não informados pelo cliente, conforme o art. 6º, VI, do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o direito do consumidor de informar erros no processo de compra para ajustes.

Aceitação do Pedido e Responsabilidade pelo Pagamento

Ao efetuar o pagamento, o cliente declara estar concordando com o pedido e com as informações fornecidas, não podendo reclamar posteriormente de eventuais erros na seleção dos produtos ou no preenchimento dos dados. O art. 39, IV, do Código de Defesa do Consumidor afirma que o fornecedor pode condicionar a venda ao correto preenchimento das informações pelo consumidor, sendo a responsabilidade do cliente verificar e confirmar os dados antes do pagamento.

Produtos Sob Patente e Substituições

A SonoFlux possui diversas patentes de produtos sob diferentes nomes e se reserva o direito de enviar tanto a versão anunciada quanto a versão global do mesmo produto, desde que a nova versão mantenha as mesmas especificações ou superiores, conforme o art. 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor, que assegura que o consumidor tem direito à substituição do produto por outro que possua qualidade igual ou superior, quando a versão anunciada não estiver disponível.

A substituição da versão será realizada de forma a garantir que o cliente receba um produto de qualidade igual ou superior ao originalmente ofertado, sem prejuízo à sua experiência de compra. Essa prática está em total conformidade com a obrigação do fornecedor de garantir produtos que atendam à qualidade contratada, conforme o art. 30 do Código de Defesa do Consumidor.

Sonoflux

01 de Janeiro de 2025.